Как это работает?
Когда пользователь пишет боту, автоматически создается тикет в виде топика в групповом чате. Общение происходит внутри этого топика, а бот пересылает сообщения пользователю в личные сообщения.
Для кого это?
Подходит всем, кому нужно обрабатывать вопросы, заявки и запросы от других людей. Для сервисов — поддержка клиентов, для блогеров — обработка рекламных запросов, для менторов — ответы на вопросы и т.д.